Une attaque par ransomware ne se limite pas à un chiffrement de fichiers : en quelques heures, elle peut paralyser totalement une PME, une collectivité, un établissement de santé ou une association. Sans accès aux serveurs, aux partages réseau, aux bases métiers ou aux sauvegardes, c’est toute la continuité d’activité qui est menacée.
Spécialiste français de la récupération de données après ransomware, Databack intervient régulièrement pour des structures de toutes tailles. Objectif : rétablir vos données essentielles le plus vite possible, tout en sécurisant la reprise et en limitant au maximum l’impact opérationnel.
Après une attaque ransomware, chaque heure compte
Lorsqu’un ransomware chiffre vos systèmes, plusieurs risques se cumulent :
- Arrêt total ou partiel de la production, des services aux usagers ou des soins aux patients.
- Indisponibilité des logiciels métiers, messageries, partages de fichiers et bases de données.
- Destruction ou chiffrement des sauvegardes, parfois sur plusieurs jours de rétention.
- Pression liée à la demande de rançon, aux délais d’assurance et aux obligations réglementaires.
Dans ce contexte, vous avez besoin d’un partenaire capable de prendre en charge votre matériel immédiatement, de sécuriser les preuves pour les analyses forensiques et de récupérer vos données sans céder à la rançon.
Databack : une organisation pensée pour l’urgence
Databack a structuré son activité autour d’un constat simple : en cas de ransomware, la première journée est décisive. C’est pourquoi l’entreprise s’appuie sur :
- Un transporteur spécialisé permettant la réception de vos serveurs, NAS ou disques souvent le jour même de la prise de contact.
- Une équipe technique prête à intervenir dès la réception du matériel, y compris de nuit, pour lancer les premières analyses.
- Un processus maîtrisé de prise en charge, documenté et reproductible, adapté aux besoins des PME comme des grands groupes et des collectivités.
Dès que votre matériel arrive dans les locaux Databack, les supports sont enregistrés, audités et pris en charge par des spécialistes en récupération de données et en cybersécurité.
Copies sécurisées et diagnostic immédiat
Avant toute opération de déchiffrement, Databack réalise des copies sécurisées de vos supports pour travailler sur des duplicatas, et non sur les originaux. Cette étape est essentielle pour :
- Préserver l’intégrité des preuves destinées aux analyses forensiques et aux experts mandatés par votre assureur.
- Éviter tout risque de détérioration supplémentaire de vos données.
- Tester plusieurs stratégies de récupération en parallèle, sans prendre de risques sur les rares jeux de données encore exploitables.
Un diagnostic rapide est ensuite réalisé pour estimer :
- Les volumes de données récupérables.
- Les types de systèmes touchés (serveurs physiques ou virtuels, NAS, postes, sauvegardes, etc.).
- Les priorités métier : applications critiques, bases de données, partages utilisateurs, environnements de production.
Ce diagnostic est partagé avec vos équipes, votre prestataire informatique, votre assureur et, le cas échéant, les experts cybersécurité ou forensiques engagés sur le dossier.
Déchiffrement des disques et des sauvegardes chiffrées
La valeur ajoutée de Databack se situe au cœur de sa spécialisation : le déchiffrement de supports et de sauvegardes chiffrés par un ransomware.
Disques et serveurs chiffrés
Databack intervient sur des environnements très variés :
- Serveurs Windows ou Linux touchés par un ransomware.
- Disques durs internes ou externes chiffrés.
- Baies de stockage et environnements virtualisés.
Les équipes techniques analysent la famille de ransomware, la structure des données chiffrées et exploitent différentes approches pour retrouver un accès aux fichiers.
Sauvegardes Veeam, NAS et autres sauvegardes chiffrées
De plus en plus d’attaques vont jusqu’à supprimer ou chiffrer les sauvegardes. Databack a développé un savoir-faire spécifique pour traiter notamment :
- Les jeux de sauvegardes Veeam chiffrés.
- Les sauvegardes stockées sur des NAS compromis.
- Les disques de sauvegarde externes rendus inaccessibles par le ransomware.
Dans de nombreux cas, Databack parvient à exploiter ces sauvegardes chiffrées pour en extraire une grande partie des données, même lorsque la situation semblait sans issue.
Exploitation croisée des médias : reconstituer vos jeux de données
Lorsqu’une partie seulement des fichiers est récupérable sur un support, Databack ne s’arrête pas là. Les équipes pratiquent une exploitation croisée des différents médias disponibles :
- Serveurs chiffrés.
- NAS de sauvegarde.
- Disques externes ou anciens supports archivés.
- Snapshots ou anciennes copies partiellement épargnées.
En croisant ces sources, il est souvent possible de reconstituer la quasi-totalité des données utiles, y compris pour des environnements où les sauvegardes récentes ont été purgées ou chiffrées par l’attaquant.
Réinstallation des environnements et restitution des données
Une fois les données identifiées et extraites, Databack s’inscrit dans une démarche orientée reprise d’activité et non simple livraison de fichiers bruts.
Reconstruction des systèmes (partitions C:)
En parallèle des opérations de déchiffrement, vos équipes ou votre prestataire peuvent procéder à :
- Un reset complet des serveurs ou la mise en place de nouveaux équipements.
- La réinstallation des environnements Windows ou Linux sur les partitions système C:.
- La remise en place de vos logiciels métiers et de vos applications critiques.
Les copies sécurisées réalisées en amont permettent de vous restituer votre matériel rapidement, sans attendre la fin totale des opérations de récupération.
Restitution des données utilisateurs (partitions D:)
Dès que les données sont prêtes, Databack les restitue sur des supports sécurisés (par exemple des disques durs externes chiffrés). Vous pouvez alors :
- Monter ces supports sur vos nouveaux serveurs.
- Recopier les données utilisateurs sur les partitions D: et sur les volumes de données applicatifs.
- Relancer progressivement vos services, en priorisant ce qui est le plus critique pour votre activité.
Cette approche séquencée permet à de nombreuses organisations de reprendre une activité opérationnelle en quelques jours, puis d’affiner la reconstruction dans un second temps.
Des résultats concrets : jusqu’à 99 % de données récupérées
Les retours d’expérience de PME, de collectivités, d’établissements de santé, d’associations et de filiales de groupes montrent des résultats particulièrement encourageants :
- Dans de nombreuses situations, la quasi-totalité des fichiers a pu être restaurée, y compris lorsque tous les supports de sauvegarde avaient été chiffrés ou effacés.
- Plusieurs organisations témoignent d’un taux de récupération pouvant atteindre 99 % des données, permettant de redémarrer les services essentiels dans d’excellentes conditions.
- Les délais de récupération sont généralement compris entre quelques jours et quelques semaines, selon la volumétrie, la complexité des systèmes et la famille de ransomware en cause.
Dans certains cas, des entreprises indiquent très clairement que l’intervention de Databack a sauvé leur activité, en rendant à nouveau accessibles des données critiques qui semblaient perdues.
Un accompagnement coordonné avec assureurs et experts forensiques
Une crise ransomware implique souvent plusieurs interlocuteurs : assureur cyber, prestataire informatique habituel, experts en cybersécurité, équipes légales, voire autorités compétentes. Databack s’intègre dans cet écosystème en :
- Travaillant en lien étroit avec les consultants mandatés par les assureurs, qui orientent fréquemment leurs clients vers Databack pour la partie récupération de données.
- Coordonnant ses actions avec les équipes forensiques chargées d’analyser l’attaque, afin de préserver les preuves nécessaires (copies sécurisées, images disque, journaux systèmes).
- Communiquant régulièrement sur l’état d’avancement de la récupération: volumes de données lisibles, priorités en cours, perspectives de restitution.
Cette approche coordonnée permet de gagner du temps, d’éviter les doublons d’actions et d’assurer une reprise maîtrisée autant sur le plan technique que réglementaire.
Un process de prise en charge clair, étape par étape
Pour vous, l’intérêt est de bénéficier d’un processus compréhensible et structuré, même dans un contexte de crise. De manière générale, une intervention Databack suite à ransomware suit les grandes étapes suivantes :
- Qualification de l’incident: échange initial, inventaire des systèmes touchés, priorisation métier.
- Organisation de la logistique: enlèvement de votre matériel via un transporteur spécialisé ou envoi sécurisé.
- Réception et copies sécurisées: création de duplicatas pour travailler sans prendre de risque sur les originaux.
- Diagnostic et estimation: identification des données récupérables, des supports exploitables et des délais probables.
- Opérations de déchiffrement: travail approfondi sur les volumes chiffrés, les sauvegardes Veeam, les NAS, etc.
- Extraction et reconstitution: exploitation croisée des médias pour reconstruire au maximum vos jeux de données.
- Restitution sécurisée: livraison des données déchiffrées sur supports sécurisés, adaptés à votre plan de reprise.
- Accompagnement à la reprise: échanges avec vos équipes et vos partenaires pour optimiser la remise en route.
Qui fait appel à Databack après un ransomware ?
Les retours clients montrent une grande diversité d’organisations accompagnées :
- PME industrielles et de services, pour lesquelles l’arrêt de production ou de facturation est critique.
- Collectivités territoriales (villes, syndicats mixtes, structures intercommunales) soucieuses de rétablir rapidement les services aux usagers.
- Établissements de santé et structures médico-sociales, pour qui la continuité des soins et des dossiers patients est essentielle.
- Associations et organismes d’intérêt général, parfois dépourvus de ressources internes en cybersécurité.
- Filiales de groupes dont l’infrastructure locale a été touchée, mais qui doivent rapidement se raccorder au système d’information du groupe.
- Prestataires informatiques qui confient à Databack les supports de leurs propres clients dans les cas les plus critiques.
Quel que soit votre secteur, l’objectif reste le même : limiter l’impact opérationnel, sécuriser la reprise et vous permettre de vous concentrer sur la reconstruction de votre système d’information.
Après la crise : capitaliser sur l’expérience de récupération
Une fois vos données restaurées, l’intervention de Databack sert souvent de point de départ à une réflexion plus globale sur la résilience. Sans empiéter sur le rôle des experts cybersécurité, la restitution des données met en lumière :
- Les systèmes réellement essentiels au fonctionnement quotidien.
- Les dépendances entre applications, bases de données et sauvegardes.
- Les points de fragilité dans la stratégie de sauvegarde (rétention, isolation, tests de restauration).
En ayant traversé une crise ransomware avec un taux de récupération élevé et une reprise rapide, de nombreuses organisations choisissent ensuite de renforcer leurs pratiques de sauvegarde et de continuité d’activité, en s’appuyant sur les enseignements de l’incident.
Pourquoi choisir Databack en cas de ransomware ?
Face à une attaque par ransomware, vous n’avez pas le droit à l’erreur. S’appuyer sur un spécialiste, avec Databack, c’est bénéficier :
- D’une réactivité éprouvée: prise en charge rapide, réception du matériel souvent le jour même via transporteur spécialisé, travail initié dès la réception.
- D’une expertise technique pointue en déchiffrement de disques, de sauvegardes Veeam, de NAS et d’environnements complexes.
- D’un processus sécurisé de copies, de diagnostics, d’analyses et de restitution, compatible avec les exigences des assureurs et des experts forensiques.
- D’un taux de réussite élevé, avec des cas fréquents de récupération de la quasi-totalité des données, parfois jusqu’à 99 % des fichiers.
- D’un accompagnement humain qui rassure vos équipes dans un moment particulièrement stressant.
En résumé, Databack se positionne comme un acteur clé de votre plan de réponse à incident ransomware: son rôle est de rendre vos données à nouveau utilisables, dans des délais compatibles avec vos enjeux métier, pour que vous puissiez reprendre la main sur votre système d’information sans céder au chantage des attaquants.
